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Votre souci est de connaître l’opinion de vos clients pour procéder aux évolutions nécessaires en interne : notre méthode y contribuera directement.

Nous savons comment aborder vos clients et les interroger sur la perception de votre entreprise avec ses points forts et ses points faibles. Utilisez notre savoir faire en faisant parler vos clients pour faciliter de nouveaux modes d’organisation, de nouveaux comportements et en final améliorer vos ventes et vos résultats.

 

L’écoute directe du client est un point fort :

Les enquêtes auprès de la clientèle sont essentielles pour donner un avantage concurrentiel à l'entreprise. Connaître l’opinion de son client est indispensable : c’est un outil moderne de marketing relationnel qui permet de développer la position commerciale de l’entreprise. A condition qu’il y ait cohérence entre la promesse annoncée par l’entreprise et la réalité de l’offre produit et service client.

 

 

La mesure de la conformité entre promesse et réalité est notre spécialité

Nous sommes spécialistes des enquêtes dans le secteur BtoB ; la méthodologie que nous avons mise au point s’appuie sur des entretiens individuels structurés et exclusifs.

 

  • - Un bon diagnostic apporte de bonnes solutions dans chaque domaine, permet de définir les correctifs organisationnels et commerciaux, tant en interne que vis-à-vis de l’environnement extérieur.
  • - Un diagnostic initial des causes des problèmes actuels et potentiels facilite la conception de mesures préventives et correctives.
  • - La mise en place des correctifs permet une augmentation potentielle des ventes.
  • - La compétitivité de l’entreprise sur son marché est accrue.
  • - Son image en sort renforcée.
  • - L’ensemble permet de construire un programme et des solutions nouvelles pour le futur.

 

Exemple des résultats d'une entreprise après mise en place par le client des recommandations issues de notre étude (évolution réelle des ventes) – traduction de la synergie entre le travail du consultant et celui du dirigeant :

 

(Résultats par mois)